Fechamento temporário para obras gerou insatisfação entre usuários. Companhia informou ao jornal que atendimento presencial será retomado na próxima semana.
Moradores de Leopoldina enfrentaram fila na manhã desta quarta-feira (21) em frente à agência de atendimento da Copasa, localizada na Rua Presidente Carlos Luz, Centro da cidade, mas encontraram o local fechado. A situação gerou reclamações, especialmente entre pessoas que buscavam resolver questões urgentes relacionadas ao abastecimento de água e serviços da companhia.
De acordo com relatos, muitos usuários aguardaram por atendimento sem terem sido previamente informados sobre o fechamento provisório da unidade, o que causou transtornos e insatisfação. A movimentação foi registrada ainda no início da manhã, quando moradores perceberam que a agência não abriria para atendimento presencial.
Procurada pelo Jornal O Vigilante Online, a Copasa informou, por meio de nota, que a Agência de Atendimento da Companhia em Leopoldina está temporariamente fechada até a próxima sexta-feira (23), devido à realização de serviços de melhoria na unidade. Segundo a empresa, as intervenções têm como objetivo oferecer mais conforto, segurança e qualidade no atendimento aos clientes.
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Ainda conforme a Copasa, o atendimento presencial será retomado normalmente na segunda-feira, dia 26. Durante o período de fechamento, a Companhia orienta que os clientes utilizem os canais alternativos de atendimento, que seguem funcionando normalmente. Estão disponíveis o Webchat, no site www.copasa.com.br, e o WhatsApp (31) 99770-7000, ambos com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h.
A Copasa afirmou contar com a compreensão dos clientes e reforçou que os canais digitais oferecem atendimento rápido, prático e seguro enquanto a unidade passa pelas melhorias.
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