{"id":435354,"date":"2024-08-19T09:55:58","date_gmt":"2024-08-19T12:55:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ovigilanteonline.com.br\/site\/?p=435354"},"modified":"2024-08-20T10:46:00","modified_gmt":"2024-08-20T13:46:00","slug":"clientes-energisa-podem-se-cadastrar-para-programa-tarifa-social-pelos-canais-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ovigilanteonline.com.br\/site\/2024\/08\/19\/clientes-energisa-podem-se-cadastrar-para-programa-tarifa-social-pelos-canais-digitais\/","title":{"rendered":"Clientes\u00a0Energisa\u00a0podem se cadastrar para programa \u2018Tarifa Social\u2019 pelos canais digitais"},"content":{"rendered":"\n

Mais de 30 mil fam\u00edlias podem ter acesso ao benef\u00edcio da Tarifa Social de Energia El\u00e9trica.<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Atualmente, \u00e9 dif\u00edcil ver uma pessoa que n\u00e3o tenha um celular. Isso tamb\u00e9m vale para a internet, que boa parte dos brasileiros acessa de alguma forma. Adaptada \u00e0 realidade, quase 90% dos atendimentos da Energisa Minas Rio s\u00e3o realizados pelos canais digitais, nos quais os clientes podem fazer a emiss\u00e3o da segunda via da fatura, consulta de d\u00e9bitos, pedido de religa\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e, agora, o cadastro para a Tarifa Social de Energia El\u00e9trica (TSEE).<\/p>\n\n\n\n

Seguindo a tend\u00eancia de aumento do uso de celulares e internet indicados no \u00faltimo censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), a quantidade de atendimentos digitais da Energisa tamb\u00e9m cresceu de 4,9 milh\u00f5es no ano passado para 5,8 milh\u00f5es em 2024.<\/p>\n\n\n\n\n\n

At\u00e9 junho desse ano, aproximadamente 4 milh\u00f5es de atendimentos aos clientes da Energisa Minas Rio foram por meios digitais. Os n\u00fameros refor\u00e7am o quanto a tecnologia facilita o atendimento aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTemos inovado em tecnologias com o prop\u00f3sito de facilitar o dia a dia das pessoas. Pelos canais digitais, os nossos servi\u00e7os est\u00e3o acess\u00edveis \u2018na palma da m\u00e3o\u2019, a qualquer hora do dia<\/em>\u201d, destaca a coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, Ana Maria de Almeida Jorge.<\/p>\n\n\n\n

Para aumentar a praticidade, em julho, a Energisa tamb\u00e9m levou para o digital o servi\u00e7o da Tarifa Social. Ao acess\u00e1-lo, o cliente pode conhecer todos os crit\u00e9rios para aderir ao programa e realizar a solicita\u00e7\u00e3o. “O benef\u00edcio da tarifa social de energia el\u00e9trica \u00e9 concedido para fam\u00edlias de baixa renda que se enquadram no programa do governo federal e est\u00e3o com o cadastro atualizado. O desconto pode chegar a at\u00e9 65%. Atualmente, ao todo, mais de 95 mil clientes da \u00e1rea de concess\u00e3o da Energisa s\u00e3o beneficiados em Minas e mais de 30 mil fam\u00edlias podem ter acesso ao benef\u00edcio\u201d, <\/em> explica.<\/p>\n\n\n

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continua depois da publicidade<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Entre as plataformas mais acessadas est\u00e3o o aplicativo Energisa On, dispon\u00edvel gratuitamente para smartphone nas vers\u00f5es IOS e Android; o WhatsApp, no qual \u00e9 poss\u00edvel acionar a assistente virtual Gisa pelo https:\/\/gisa.energisa.com.br\/<\/a> Com uma linguagem informal para tornar as intera\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis, a ferramenta \u00e9 interativa e intuitiva, o que facilita a localiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o demandado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO cliente ainda tem a op\u00e7\u00e3o de ser atendido pelo Call Center, falando diretamente com um de nossos colaboradores, ou pelo chat no nosso site. Esse \u00e9 o diferencial da Energisa, que tem evolu\u00eddo para corresponder \u00e0s expectativas do p\u00fablico atendido\u201d, garante Ana Maria.<\/p>\n\n\n\n

Jornal O Vigilante Online com Energisa<\/strong><\/p>\n\n\n

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Mais de 30 mil fam\u00edlias podem ter acesso ao benef\u00edcio da Tarifa Social de Energia El\u00e9trica. Atualmente, \u00e9 dif\u00edcil ver uma pessoa que n\u00e3o tenha um celular. Isso tamb\u00e9m vale para a internet, que boa parte dos brasileiros acessa de alguma forma. 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