{"id":425194,"date":"2023-08-27T10:45:55","date_gmt":"2023-08-27T13:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ovigilanteonline.com.br\/site\/?p=425194"},"modified":"2023-08-27T10:48:12","modified_gmt":"2023-08-27T13:48:12","slug":"123-milhas-e-o-cancelamento-de-pacotes-promocionais-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ovigilanteonline.com.br\/site\/2023\/08\/27\/123-milhas-e-o-cancelamento-de-pacotes-promocionais-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"123 MILHAS e o cancelamento de pacotes promocionais: O que fazer?"},"content":{"rendered":"
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Fernanda Bittencourt de Paula Ferreira
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A empresa 123 Milhas anunciou, em data de 18 de agosto do corrente ano, a suspens\u00e3o de pacotes e a emiss\u00e3o de passagens de sua linha promocional. A medida citada afeta as viagens j\u00e1 contratadas com datas flex\u00edveis, bem como os embarques previstos a partir de setembro de 2023 (dois mil e vinte e tr\u00eas).<\/p>\n\n\n\n

A not\u00edcia da suspens\u00e3o feita pela companhia foi fortemente divulgada nos \u00faltimos dias, mas ser\u00e1 que voc\u00ea, CONSUMIDOR, tem conhecimento dos seus direitos nesses casos? <\/p>\n\n\n\n

Bom, primeiramente, \u00e9 preciso pontuar que o consumidor n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar o cancelamento da sua viagem e, igualmente, n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos em forma de voucher. Vamos entender o motivo?<\/p>\n\n\n\n

Quando uma empresa oferece um servi\u00e7o ou um produto e n\u00e3o os fornece conforme apresentado ou divulgado, estamos diante de um descumprimento de oferta. Quando h\u00e1 o descumprimento de uma oferta, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor oferece 03 (tr\u00eas) alternativas ao consumidor, quais sejam: A primeira \u00e9 a de exigir o cumprimento for\u00e7ado da oferta, ou seja, exigir que a sua viagem seja realizada; A segunda, \u00e9 a de concordar com o cancelamento da viagem e receber a restitui\u00e7\u00e3o dos valores j\u00e1 pagos com a devida corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e atrav\u00e9s da mesma forma em que foi efetuado o pagamento, ou seja, se o pagamento foi realizado em dinheiro, o ressarcimento deve ser feito em dinheiro; Por \u00faltimo, o consumidor pode aceitar a substitui\u00e7\u00e3o do seu pacote cancelado por outro produto equivalente, sendo-lhe oferecido um voucher para compras futuras na plataforma.<\/p>\n\n\n

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continua depois da publicidade<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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\u00c9 importante destacar que, al\u00e9m de ressarcir os valores j\u00e1 pagos pelo consumidor, a empresa tem a obriga\u00e7\u00e3o de ressarcir as perdas e danos devidamente comprovadas, como, por exemplo, o ressarcimento dos valores gastos com reservas de hot\u00e9is e reservas de pacotes tur\u00edsticos. Al\u00e9m disso, caso a situa\u00e7\u00e3o ultrapasse a esfera do aborrecimento comum, o consumidor pode ser indenizado por danos morais.<\/p>\n\n\n\n

Por derradeiro, cabe frisar que as alternativas disponibilizadas pela lei s\u00e3o uma escolha do consumidor, ou seja, n\u00e3o pode haver qualquer imposi\u00e7\u00e3o pela empresa, fato que caracteriza flagrante viola\u00e7\u00e3o das normas consumeristas.<\/p>\n\n\n\n

Para garantir seus direitos, procure um profissional de sua confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Fernanda Bittencourt de Paula Ferreira
OAB\/MG 147.773<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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